Coronavirus : La situation actuelle au RUKO
En raison de l'évolution du coronavirus, nous tenons à vous informer en permanence de la situation actuelle de RUKO.
Performance de l'offre
Notre capacité de livraison n'est pas affectée et vos commandes quitteront notre entrepôt comme d'habitude. Cependant, en raison du renforcement des contrôles aux frontières, il peut y avoir des retards dans le transport en ce moment.
Dans cette situation difficile, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour continuer à être là pour vous et vous soutenir au mieux dans les semaines et mois à venir.
Mesures
La santé de nos employés est très importante pour nous. Pour les protéger et assurer la distance physique recommandée, nous avons pris les précautions suivantes :
- environ la moitié de notre personnel travaille dans le home office
- optimisation du travail en équipe dans la production et la logistique
- tous les voyages d'affaires et les visites aux clients sont annulés ou reportés
- mesures d'hygiène étendues
Service à la clientèle
Notre service clientèle est toujours là pour vous et peut être joint pour que vous puissiez nous envoyer des demandes de renseignements et des commandes. Nous traiterons votre demande dans les meilleurs délais.
Comme la majorité de nos employés travaillent désormais à domicile, les réseaux peuvent être davantage sollicités. Par conséquent, l'établissement des appels peut prendre plus de temps et la qualité de la voix peut être moins bonne. Nous nous en excusons.
Comme les circonstances actuelles peuvent changer à tout moment et afin que vous puissiez réagir rapidement à d'éventuels effets, nous vous tiendrons informés de notre situation sur ce site.
Restez en bonne santé et prenez soin de vous, de votre famille et de vos amis,
Votre équipe RUKO